A. 電話でも結構です。しかしながらお問合せが多く繋がらない場合もありますので、その場合には当ホームページの「お問合せ」からご質問の内容を記入の上、お問合せ願います。 もしくは当ショップのメールアドレスへ直接お問合せ願います。
2.商品について
Q. 掲載している商品のその他の情報はありますか？
A. 当ホームページに記載している情報が全てでこれ以外に提供・開示できるものはありません。よってこれらの情報でご注文を判断下さいませ。もし不明な点がございましたら当ホームページの「お問合せ」からご質問の内容を記入の上、お問合せ願います。
Q. 指定メーカーの部材を利用して製作できますか？
A. 当ショップでの商品で利用される部材は全て当社指定の国内メーカー品となります。もしお客様指定のメーカー品を利用しての製作であればフルオーダー品でのご注文となりますので、別途お見積もりとさせていただきます。
Q. 掲載している以外の商品はありますか？
A. ホームページで掲載している商品が全てです。これ以外は全てフルオーダーでの注文品となります。
3.注文について
Q. 注文時の注意事項はありますか？
A. ご注文の際には事前に利用規約をご覧になっていただきこの内容に同意した上でご注文いただきます。また不明な点は本FAQにも掲載しておりますので、よく確かめてからご注文願います。
Q. 注文はどの様に行えば良いですか？
A. 基本的には当ホームページから注文作業をお願い致します。もし何らかの事情でパソコンからの注文ができない場合にはFAXでも注文を承ることができます。その場合にはFAX専用注文シートにてご注文下さい。 FAX専用注文シート(PDF)
Q. ホームページから注文した場合にきちんと注文できたかどうか確認することはできますか？
A. 注文画面で入力された内容は、注文後すぐに自動返信メールにてその写しがお客様へ返信されます。しかしながらメールアドレスの記載ミスによりその写しがご利用者様へ届かない場合があります。もし注文処理をされてから24時間を経過しても本メールが届かない場合には当ショップへご確認下さい。この場合でも当ショップには注文情報が正常に届いている場合には注文が確定しておりますので予めご了承願います。
さらにメールの受信設定またはセキュリティソフトの設定等で、ドメイン指定・フィルター・迷惑メール設定等を設定されているお客様に注文確認メール等が届かないという場合もあります。（メールの受信設定またはセキュリティソフトの設定等をもう一度ご確認ください。）ドメイン指定・フィルター・迷惑メール設定等の受信設定をされているお客様は、当ショップから配信されるメールを受信拒否しないようお願い申し上げます。
Q. FAXで注文した場合にきちんと注文できたかどうか確認することはできますか？
A. お客様からFAX専用注文シートにて注文された内容は、当ショップより送料などを記載し、注文内容に問題がないかどうかを確認いただくことができるように折り返しFAX又はメールにてお知らせ致します。FAX番号やメールアドレスの記載ミスで返信が届かない場合があります。FAXでのご注文後翌2営業日を経過しても返信が届かない場合にはお手数ですが当ショップまでご連絡願います。
Q. 注文はいつ確定となりますか？
A. 注文方法のページをご覧になって下さい。
Q. 電話での注文はできますか？
A. お客様から口頭で伝えられる内容を聞き間違える可能性もあります。それですので大変お手数ですが当ホームページもしくはFAX専用注文シートにてご注文をお願い致します。
Q. 希望納期を指定できますか？
A. ご注文時の画面で「希望納期」をご指定できます。またその際に「希望納期に間に合わなければ注文はしません」という項目を指定できます。こちらで製造リードタイムを検討して希望納期に間に合うかどうかを検討して、別途メールか電話でお知らせ致します。 希望納期に間に合う場合には、その旨を記載した内容を翌2営業日以内にご利用者にメールでお知らせ致します。この場合はご利用者様からの追加の連絡等は必要なしで、注文が自動的に確定となります。希望納期に間に合わない場合にはその旨を記載したメールを翌2営業日以内にご利用者様に返信します。この場合にはご利用者様からの追加の連絡等は必要なしで、注文が自動的にキャンセルとなります。
Q. 希望納期までに間に合わなければ困るのですが？
A. ご注文時の画面で「希望納期」をご指定できます。またその際に「希望納期に間に合わなければ注文はしません」という項目を指定できます。こちらで製造リードタイムを検討して希望納期に間に合うかどうかを検討して、別途メールか電話でお知らせ致します。 希望納期に間に合う場合には、その旨を記載した内容を翌2営業日以内にご利用者にメールでお知らせ致します。この場合はご利用者様からの追加の連絡等は必要なしで、注文が自動的に確定となります。希望納期に間に合わない場合にはその旨を記載したメールを翌2営業日以内にご利用者様に返信します。この場合にはご利用者様からの追加の連絡等は必要なしで、注文が自動的にキャンセルとなります。
Q. 注文のキャンセルはできますか？
A. ご注文確定後すぐに生産にとりかかります。よって基本的にはご注文のキャンセルはお受けすることはできません。しかしながら一定の条件でキャンセルできる場合もあります。詳しくは利用規約ををご覧になって下さい。
Q. 見積書は発行してもらえますか？
A. 基本的には見積書は発行しておりません。しかしながらお客様の事情により見積書が無いとご注文が出来ないという場合には対応する場合がありますのでご相談下さいませ。
Q. 100本を超える注文はどうすればいいですか？
A. 注文時の本数指定は「100本」でご指定下さい。また注文画面欄の「お問合せ内容」の欄に本数をご記入下さいませ。その内容を確認して見積もりをご提示致します。
Q. 掲載されている商品以外のものを注文できますか？
A. もちろん可能です。全てフルオーダーでのご注文となります。別途図面や本数や希望納期などをご教示下さいませ。添付データがある場合には直接次のメールアドレスに送付下さい。
4.出荷・納品について
Q. 通常納期はどのくらいですか？
A. 通常納期は注文確定日から翌3営業日～2週間です。なるべく最短で出荷は致しますが、しかしながら生産状況により出荷が遅れる場合もございます。それですので納期は余裕をもってご注文願います。この場合でもご注文はキャンセルできませんので予めご了承願います。
Q. 納期が2週間を超える場合はありますか？
A. 生産状況によりまれに2週間を超える場合もあります。2週間を超える場合が判明した場合にはその時点でお客様にご連絡させていただきます。特に本数を多くご注文されるお客様は納期に余裕を持ってご注文下さいませ。この場合でもご注文はキャンセルできませんので予めご了承願います。
Q. 事前に納期確認はできますか？
A. 基本的には納期確認はお受付しておりません。通常納期は注文確定日から翌3営業日～2週間となっております。よってこの期間内に商品をお届けできる見込みですので納期に余裕をもってご注文願います。
Q. 事前に納期連絡はもらえますか？
A. 基本的には納期のご連絡は致しておりません。通常納期を超える見込みの場合にのみご連絡させていただきます。
Q. 送料はいくらですか？
A. 各商品ごとに「送料区分」を記載しております。「配送・送料」のページで送料がいくらかは確認いただくことが可能です。しかしながら複数品を同時に注文いただく場合にはこれらの個別の送料の合算ではありません。この場合には別途いくらになるかはお知らせ致します。
Q. 出荷連絡はもらえますか？
A. 基本的には出荷のご案内は致しておりません。
Q. 納品日を指定できますか？
A. ご注文画面で「希望納期」は指定いただけますが、実際の納品日を指定することはできません。
Q. 納品時間帯を指定できますか？
A. 納品時間帯を指定することはできません。
Q. 土日祝日の納品指定はできますか？
A. 納品日を特定できませんので曜日指定もできませんが、可能な範囲で対応しますので注文画面欄の「お問合せ内容」の欄にその旨をご記入下さいませ。
Q. 検査成績書はどんなものですか？
A. 当ショップ所定の書式のものです。
Q. 検査成績書は全数についてくるのですか？
A. 検査成績書は全数ではなく、注文品目ごとにお付け致します。注文数が1本でも100本でも1枚となります。同時に別々の商品をお買い上げの場合には品目数分、同封されます。
Q. 検査成績書に記載のあるもの以外の検査データが欲しいのですか？
A. 当ショップ所定の書式のもの以外の検査データの作成・提出はお引き受けしておりません。
Q. 納入仕様書を提供いただくことは可能ですか？
A. 納入仕様書の作成・提出はお引き受けしておりません。
5.支払について
Q. 支払方法はどうなっていますか？
A. 「支払方法」のページをご覧になって下さい。
Q. 請求書後払いにしてもらえますか？
A. 基本的には請求書後払いはお断りしております。
Q. 領収書は発行してもらえますか？
A. 代引支払いの場合は、配送業者の領収書(品代金領収書)をもって領収書に代えさせていただいております。 銀行振込のお客様は、お振込控えをもって領収書に代えさせていただいております。
6.返品・交換について
Q. 返品はできますか？
A. お客様都合による返品はお引き受けできません。注文内容と異なる場合には返品が可能です。詳しくは「利用規約」のページをご覧になって下さい。
Q. 違うものを注文してしまいましたが交換できますか？
A. 当ショップの商品は在庫品でなく全てセミオーダー品ですので違うものをご注文された場合でも交換はお引き受けできません。注文内容に間違えがないかどうかよく確かめてご注文願います。
Q. 不良品の交換期限はありますか？
A. お客様に商品が到着してから1週間以内が交換期間となりますので、商品到着後すみやかにご確認下さい。詳しくは「利用規約」のページをご覧になって下さい。
7.その他
Q. 何曜日が休みでしょか？
A. 土日祝日はお休みとさせていただいております。注文処理や問合せに対する処理は月曜日～金曜日の営業時間帯に行っております。
Q. 平日の営業時間帯は何時でしょうか？
A. 平日は9時～17時を営業時間帯とさせていただいております。この時間帯以外でのお問合せや注文処理は翌営業日となりますので予めご了承願います。
